Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo funmx recopila, utiliza y protege la información de los usuarios residentes en México. Nuestro compromiso es garantizar la transparencia y la seguridad de sus datos personales.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que usted pueda visitar a través de enlaces externos en nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecer un servicio seguro y legal, recopilamos los siguientes grupos de datos:

Datos de Cuenta e Identidad

Información básica necesaria para crear su perfil, como nombre completo, fecha de nacimiento y correo electrónico, con el fin de gestionar su acceso y asegurar que es mayor de edad.

Documentos de Verificación

Copia de identificaciones oficiales y comprobantes de domicilio, utilizados estrictamente para el proceso de KYC (Conozca a su Cliente) y prevención de lavado de dinero.

Datos de Pago

Información relacionada con sus métodos de depósito y retiro para procesar transacciones financieras de manera segura.

Actividad de Juego y Transacciones

Registros de apuestas, juegos seleccionados, depósitos, retiros y patrones de uso, para optimizar la experiencia y detectar comportamientos inusuales.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y resolución de pantalla, para asegurar la compatibilidad técnica y prevenir accesos no autorizados.

Registros de Comunicación

Historial de interacciones con nuestro equipo de soporte para resolver incidencias y mejorar la calidad del servicio.

3. Cómo Recolectamos los Datos

La obtención de información se realiza a través de tres vías principales:

• Directamente de usted: Cuando se registra, completa su perfil o contacta a soporte.
• De forma automática: Mediante cookies y tecnologías de rastreo mientras navega por el sitio.
• Proveedores de servicios: A través de nuestros socios técnicos que facilitan la verificación de identidad y el procesamiento de pagos.

4. Por qué Utilizamos sus Datos

El tratamiento de la información tiene finalidades específicas y legítimas:

• Gestión de Cuenta: Creación, mantenimiento y seguridad de su acceso.
• Operaciones Financieras: Procesamiento eficiente de depósitos y retiros de fondos.
• Cumplimiento Legal: Verificación de identidad y edad según la normativa vigente en México.
• Seguridad: Prevención de fraudes, detección de cuentas múltiples y lucha contra el blanqueo de capitales.
• Personalización: Mejora de la interfaz y sugerencias de contenido basadas en su actividad.
• Marketing: Envío de promociones únicamente si usted ha otorgado su consentimiento explícito.

5. Cuándo Compartimos sus Datos

No vendemos sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores Técnicos: Con entidades encargadas del procesamiento de pagos, verificación de identidad y hosting.
• Obligaciones Legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes bajo una orden judicial o requerimiento legal válido.
• Protección de Intereses: Para prevenir actividades fraudulentas o proteger la integridad de nuestra plataforma.

6. Cómo Protegemos sus Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para evitar el acceso no autorizado:

• Cifrado: Uso de protocolos de encriptación para los datos en tránsito entre su dispositivo y nuestros servidores.
• Acceso Restringido: Solo el personal estrictamente necesario tiene acceso a datos sensibles, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se gestionan a través de entornos aislados y seguros.
• Monitoreo: Vigilancia constante de los sistemas para detectar y responder a posibles vulnerabilidades.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puede gestionarlas, le invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos

Como usuario, usted posee derechos sobre sus datos personales, los cuales puede ejercer a través de nuestros canales de soporte:

• Acceso y Corrección: Puede solicitar una copia de sus datos o corregir información inexacta.
• Eliminación y Portabilidad: Puede solicitar que borremos sus datos o que se los entreguemos en un formato legible.
• Oposición y Revocación: Puede retirar su consentimiento para el uso de datos con fines de marketing en cualquier momento.

Nota importante: Incluso tras el cierre de una cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos durante el periodo exigido por las leyes de juego y normativas contra el lavado de dinero en México.

9. Periodo de Retención de Datos

Conservamos la información personal vinculada a su cuenta mientras esta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, los datos se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables en territorio mexicano.

10. Límites de Edad

El acceso a funmx está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos a su cierre inmediato y a la eliminación de los datos asociados.

Padres o tutores legales que detecten el uso de la plataforma por parte de un menor pueden reportarlo a través de nuestra sección de Soporte.

11. Transferencias Transfronterizas

Para garantizar la operatividad del servicio, algunos de nuestros proveedores técnicos pueden procesar datos fuera de México. En estos casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al requerido por la ley mexicana.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para mantenerse informado.